Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

La plataforma Canjea es operada por Grupo Castillo-Mancía, con domicilio en Santa Ana, República de El Salvador.

• NRC: 309008-2
• Representante: Kevin Castillo
• Correo electrónico: grupocastillo.mancia@gmail.com
• Teléfono: 7291-2494

En este aviso, los términos “Canjea”, “nosotros” y “la plataforma” se refieren al servicio tecnológico operado por Grupo Castillo-Mancía.

Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los consumidores que crean una cuenta o utilizan Canjea.

2. ¿Qué es Canjea?

Canjea es una plataforma digital que permite a los consumidores administrar desde una misma cuenta los puntos, visitas y recompensas de los comercios afiliados que visitan.

Según el programa de cada establecimiento, puedes acumular puntos por compras, registrar visitas, consultar tu progreso y acceder a los beneficios que ofrece cada comercio.

La cuenta de consumidor es gratuita y está destinada a administrar tu participación en esos programas. No necesitas registrar una tarjeta bancaria ni realizar pagos a través de tu cuenta de consumidor para utilizar sus funciones básicas.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos recopilados dependerán de las funciones que utilices y de la información necesaria para operar tu cuenta.

3.1. Datos de identificación y cuenta

Podemos recopilar:

• Nombre del usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea solicitado.
• Datos de autenticación necesarios para iniciar sesión y proteger la cuenta.

3.2. Datos de participación en programas

Para administrar tus beneficios, podemos registrar:

• Comercios afiliados a cuyos programas te hayas unido.
• Puntos acumulados, utilizados y disponibles.
• Visitas registradas.
• Recompensas obtenidas o canjeadas.
• Historial de movimientos de cada programa.
• Importes de compras u otros datos que el comercio registre para calcular o validar tus beneficios, cuando corresponda.

3.3. Datos técnicos y de seguridad

Podemos tratar registros técnicos relacionados con el acceso, la actividad de la cuenta, la prevención de fraude y el funcionamiento de la plataforma, en la medida en que estos datos estén disponibles y sean necesarios.

No pretendemos recopilar información que no sea necesaria para las finalidades descritas en este aviso.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

1. 1.Crear y administrar tu cuenta de consumidor.
2. 2.Permitir que te unas a los programas de fidelización de los comercios afiliados.
3. 3.Registrar y mostrar tus puntos, visitas, movimientos y recompensas.
4. 4.Facilitar la validación de compras o visitas por parte del comercio correspondiente.
5. 5.Mantener actualizado el historial de tu participación en cada programa.
6. 6.Proteger la cuenta y prevenir registros falsos, fraude o manipulaciones.
7. 7.Resolver errores técnicos, consultas y reclamos relacionados con la plataforma.
8. 8.Informarte sobre asuntos importantes de tu cuenta o del funcionamiento del servicio.
9. 9.Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

Los datos se tratarán para estas finalidades y para otras compatibles con ellas cuando exista una base legal válida.

5. ¿Qué información pueden consultar los comercios afiliados?

Cuando te inscribes en el programa de un comercio, este podrá acceder a la información necesaria para administrar tu participación.

Según las funciones disponibles, puede incluir:

• Tu nombre o identificador de usuario.
• Los puntos y visitas asociados a su programa.
• Los movimientos relacionados con ese establecimiento.
• La información de una compra necesaria para validar los puntos correspondientes.
• Las recompensas que hayas obtenido o canjeado en ese comercio.

El acceso debe limitarse a la información necesaria para administrar el programa.

Los comercios no deben tener acceso a tus movimientos privados ni al historial de puntos de otros establecimientos afiliados por el simple hecho de participar en Canjea.

Cada comercio es responsable de utilizar los datos a los que tenga acceso de manera legítima y de cumplir sus obligaciones respecto de los beneficios que ofrece.

6. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Canjea puede utilizar proveedores tecnológicos para ofrecer sus funciones. Según la configuración de la plataforma, estos pueden incluir:

• Firebase: para autenticación, administración de cuentas y almacenamiento de datos.
• Cloudinary: para alojar imágenes y archivos utilizados en la plataforma, cuando corresponda.

Estos proveedores pueden procesar información necesaria para prestar los servicios contratados, conforme a sus funciones y condiciones aplicables.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido de una autoridad competente o proteger la seguridad, los derechos y la integridad de los usuarios y de la plataforma.

Canjea no vende tus datos personales a terceros como producto comercial.

No se utilizarán proveedores o servicios para fines incompatibles con los descritos en este aviso sin la base legal correspondiente.

7. Pagos y tarjetas bancarias

La cuenta de consumidor de Canjea está destinada a administrar puntos, visitas y recompensas.

El consumidor no necesita comprar puntos, pagar una suscripción ni registrar una tarjeta bancaria para utilizar las funciones básicas de su cuenta.

Los cobros relacionados con la contratación de servicios o la adquisición de créditos para programas de fidelización corresponden al modelo comercial con los comercios afiliados, según las condiciones aplicables a cada establecimiento.

Por tanto, Canjea no necesita recopilar datos de tarjetas bancarias del consumidor para administrar sus puntos y visitas.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para administrar tu cuenta, mantener los registros de los programas en los que participas, resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Si solicitas el cierre de tu cuenta o la eliminación de tus datos, evaluaremos la solicitud conforme a la legislación vigente.

Algunos registros podrían conservarse durante el periodo necesario cuando exista una obligación legal, una razón legítima para documentar operaciones o la necesidad de atender reclamaciones.

Cuando ya no sea necesario conservar los datos, se eliminarán o anonimizarán según corresponda.

9. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos mantener protegidas tus credenciales, evitar compartir tus datos de acceso y comunicar cualquier actividad sospechosa relacionada con tu cuenta.

Si se produce un incidente de seguridad, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. Tus derechos sobre los datos personales

Conforme a la legislación aplicable en El Salvador, puedes ejercer los derechos que te correspondan sobre tus datos personales. Según el caso, estos pueden incluir:

• Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación cuando proceda.
• Retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior a su retirada.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente, cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a grupocastillo.mancia@gmail.com o llamar al 7291-2494.

Indica que tu solicitud está relacionada con la privacidad de Canjea y describe el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar que tus datos sean entregados a otra persona.

Las solicitudes se atenderán conforme a los procedimientos, plazos y excepciones previstos por la legislación aplicable.

11. Comunicaciones al usuario

Podremos enviarte comunicaciones necesarias para el funcionamiento de tu cuenta, como avisos de seguridad, información sobre movimientos o notificaciones importantes del servicio.

La recepción de estas comunicaciones no implica que aceptes recibir publicidad de todos los comercios afiliados.

Si Canjea incorpora comunicaciones promocionales, estas se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y con las opciones de consentimiento o preferencias que correspondan.

12. Cookies y tecnologías similares

Canjea puede utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger la cuenta y permitir el funcionamiento de la plataforma.

Si se incorporan tecnologías adicionales de análisis o publicidad que requieran información o consentimiento específico, se informará al usuario de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Usuarios menores de edad

Los menores de edad deberán utilizar Canjea con la intervención o autorización de sus padres o representantes legales cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si consideras que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos el caso y adoptemos las medidas correspondientes.

14. Cambios en este aviso

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios en el funcionamiento de Canjea, en los datos que recopilamos, en los proveedores tecnológicos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en la plataforma e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera notificación o consentimiento adicional, actuaremos conforme a las obligaciones legales correspondientes.

15. Contacto

Para consultas sobre este aviso, solicitudes relacionadas con tus datos personales o dudas sobre la privacidad de tu cuenta, puedes comunicarte con:

Grupo Castillo-Mancía — Canjea

• Representante: Kevin Castillo
• Ubicación: Santa Ana, El Salvador
• NRC: 309008-2
• Correo electrónico: grupocastillo.mancia@gmail.com
• Teléfono: 7291-2494

Al crear y utilizar tu cuenta, tendrás acceso a este aviso para conocer cómo se tratan tus datos personales. Cuando un tratamiento requiera consentimiento específico, este se solicitará por separado; la mera consulta o aceptación de este aviso no sustituye dicho consentimiento cuando sea necesario.